Veelgestelde vragen

Onelinerbooks.nl is gespecialiseerd in het maken van gepersonaliseerde boeken. Als u een boek bestelt bij Stad van m’n leven gaat u automatisch door naar onelinerbooks.nl. Hier vindt u ook de rubriek Stad van m’n leven. Uw bestelling wordt door Onelinerbooks.nl uitgevoerd en geleverd.

Dat is geen enkel probleem. U kunt per besteld boek een eigen afleveradres opgeven. U heeft zelfs de mogelijkheid om bij een te bestellen boek voor meerdere mensen een Excel-bestand te uploaden.

Nadat u de door u gewenste gegevens bij een boek hebt ingevoerd, zoals voornaam, achternaam, afzender en boodschap, ziet u vervolgens een preview van omslag en voorwoord op uw scherm. Hier controleert u of u alles goed heeft ingevoerd. U heeft de mogelijkheid uw eigen teksten te wijzigen.

Nee, datgene wat u als tekst invoert én accordeert, wordt afgedrukt. Controleer daarom zelf het gebruik van hoofdletters en leestekens.

Onelinerbooks produceert als enige webwinkel elk gepersonaliseerd boek al met spoed binnen twee werkdagen. Sneller is niet mogelijk, aangezien elk boek speciaal voor u wordt gedrukt.

Na uw bestelling ontvangt u een automatische bevestiging per e-mail, met als bijlage de factuur. Wanneer u na een uur nog steeds geen bevestiging heeft ontvangen, controleer dan uw spambox. Of neem per e-mail contact met ons op.

U heeft de mogelijkheid de bestelling te annuleren of te wijzigen. U dient dit echter te doen via een e-mail aan info@onelinerbooks.nl op dezelfde dag dat u de bestelling heeft geplaatst. Daarna is annulering of wijziging niet meer mogelijk, aangezien de productie van het boek al is gestart.

Elk boek uit de reeks Stad van m’n leven is uitgevoerd als een paperpack van 14 x 20 cm met een omvang van 112 pagina’s. Het boek ziet eruit als een normaal boek zoals dat in de boekwinkel te koop is. Het gehele boek is in kleur gedrukt.

Op onze sites staat duidelijk aangegeven op welke datum uw bestelling wordt verzonden als u nu bestelt. Gebruikelijk is dat uw bestelling op de tweede werkdag nadat u heeft besteld, wordt verzonden per PostNL. Aangezien de zending in de brievebus past is er geen track&trace mogelijkheid.

Voor bestellingen naar één adres geldt dat voor de goedkoopste verzending wordt gekozen. Tot vier boeken worden aparte enveloppen gebruikt, die elk boek goed beschermen. Vanaf vier exemplaren wordt er een pakket verzonden.

Een enkel boek past door de brievenbus. Vanaf 4 exemplaren aan één adres ontvangt u een pakket dat niet door de brievenbus past.

Het is helaas niet mogelijk dat u uw bestelling ergens ophaalt.

Wanneer u een misdruk heeft ontvangen, stuurt u een e-mail naar info@onelinerbooks.nl met daarin uw ordernummer en de melding wat er mis is met het boek. Klantenservice neemt dan snel contact met u op en zoekt naar de oplossing waar u het meeste aan heeft. In de meeste gevallen heeft u de keuze of u uw geld terug wilt of een nieuw boek wenst te ontvangen. In alle gevallen ontvangt Onelinerbooks graag het foutieve boek terug.

Wanneer u een tekstfout in het boek ontdekt en deze fout is ontstaan doordat u een fout heeft gemaakt bij invoer, helpen wij toch graag. Stuur een e-mail naar info@onelinerbooks.nl met vermelding van uw ordernummer en de fout in het boek. Klantenservice zal u snel een voorstel doen om het probleem op te lossen en tegen gereduceerd tarief een nieuw boek voor u te maken.